Klantenservice

  • Betaalmethoden
  • Verzendmethode
  • Levertijd
  • Retourneren
  • 30 dagen retourgarantie
  • Klachtenafhandeling
  • Kortingscode

Betaalmethoden
Onderstaand vindt u informatie over de verschillende betaalwijze welke wij hanteren binnen onze website.

Ideal

Veilig en direct betalen op het Internet. iDEAL is een de digitale betaalstandaard. Alle grote Nederlandse banken doen eraan mee. Als consument betaal je online je internet aankopen in de vertrouwde internetbankieromgeving. iDEAL staat gelijk aan digitaal pinnen: de betaling is direct van je rekening afgeschreven op de rekening van de winkel. Levertijden zullen korter worden door deze directe betaalmethode. iDEAL is net zo veilig als internetbankieren. Deze nieuwe betaalmethode herken je aan het speciale vignet. Dit vignet vind je terug bij de winkelinformatie. Kijk voor meer informatie op de site van iDEAL.

Handmatige Overboeking
Gemakkelijk en veilig zelf het aankoopbedrag overmaken via uw eigen bank.
Maak het openstaande bedrag over op NL63ABNA0420532935
Vermeld uw bestelnummer bij de overschrijving.
Houd rekening met een langere verwerkingstijd dan andere betaalmethoden (1-3 dagen)

PayPal

PayPal (een onderdeel van eBay Inc.) is een online betaalservice waarmee u op eBay en in andere online winkels kunt betalen. Maar u kan met PayPal ook online geld overmaken naar familie en vrienden, of ontvangen. PayPal heeft wereldwijd ruim 150 miljoen rekeningen. U kan betalen vanaf uw bank of giro, creditcard, of via het saldo van uw PayPal-rekening. Meer informatie over PayPal vindt u op PayPal. Eenmalig koppelt u uw bank, giro of creditcard aan een PayPal-rekening. PayPal maakt het geld direct over op de rekening van de verkoper. Daarna wordt het bedrag automatisch van uw eigen rekening afgeschreven. Uw aankoop kan zo snel naar u verstuurd worden. U hoeft dus geen geld te storten op uw PayPal-rekening. Tegoeden op de PayPal-rekening zijn probleemloos terug te storten naar uw bank. Uw financiële gegevens worden nooit meegedeeld aan de verkoper. Koper en verkoper ontvangen direct na elke betaalopdracht van PayPal een bewijs van betaling in de inbox. Wanneer goederen niet geleverd worden, dan kan PayPal bemiddelen tussen de koper en de verkoper. Het is gratis om een PayPal-rekening te openen.

MisterCash
Bancontact/Mister Cash van Banksys is een populair betaalsysteem in België. De werking ervan is vergelijkbaar met iDEAL in Nederland. Uw voert uw banknummer in en bevestigt de betaling met het beveiligingsmiddel, bijv. de paslezer, van de bank. De betaling is daarna definitief en niet storneerbaar.

Sofort Banking
Sofortbanking is een eenvoudig te gebruiken rechtstreekse betalingsprocedure met de hoge veiligheidsstandaard en TÜV-geteste bescherming van persoonsgegevens. Sofortbanking is gebaseerd op internetbankieren. Dit houdt in dat u de betaling verricht binnen de beveiligde omgeving van Sofortbanking.

Sofortbanking behoort tot de veiligste betaalsystemen in het internet. Met sofortbanking kan u makkelijk, prettig en veilig betalen zonder te registreren. U heeft alleen de gegevens van uw online-rekening (PIN / TAN) nodig. Zo betaalt u gemakkelijk, snel en veilig.

Er zal u worden gevraagd om een aantal gegevens in te vullen voordat u de betaling kunt doen. Dit alles gebeurd op de website van Sofortbanking, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van Sofortbanking. Nadat u de betaling heeft gedaan krijgen wij automatisch bericht dat uw bestelling is betaald en zullen wij uw bestelling verder in behandeling nemen.

Verzendmethode
U betaalt bij ons altijd een bedrag voor verzendkosten. 
Onderstaand vindt u informatie over de verzendkosten:

NL = 5,95 Euro Verzendkosten
DE = 8,95 Euro Verzendkosten
BE = 8,95 Euro Verzendkosten

Voor overige verzendkosten binnen europa kunt u terecht op onze winkelwagen pagina.
U kunt maximaal 25 kilo aan producten bestellen in onze webshop.

Levertijd
Alle artikelen in de webshop zijn in principe op voorraad in ons magazijn.
Als u voor 13:00 uur besteld wordt u pakket de volgende dag geleverd.
Uitgezonderd van zon- en feestdagen.
Onze pakketten worden verzonden door PostNL.
U ontvangt op de dag van verzending een track & trace code, met de code kunt u zien wanneer uw pakket binnen komt.

Bij ontbrekende of beschadigde goederen dient u binnen 24 uur na de levering van de goederen dit te melden.

Retouren
Het is mogelijk om een product te retouren.Wij nemen alleen onbeschadigde / ongeopende producten retour.
Neemt u voor het retouren van de producten telefonisch of per e-mail contact met ons op.
Graag vernemen we ook de reden van het retour sturen, dit stelt ons in staat om de producten en onze service te verbeteren. Wij stellen uw mening op prijs!


Wij zullen u dan zo spoedig mogelijk (binnen 1 a 2 werkdagen) van informatie voorzien.
De kosten voor het retouren zijn voor u.

Klachtenafhandeling
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht aan ons door te geven geven. Dit kan per e-mail, post en telefonisch. U kunt ons ook via whatsapp benaderen.

Onze medewerkers zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens:
De Prijshamer
Kottenseweg 90
7101JS Winterswijk
Tel: 0543531836
Email: info@deprijshamer.nl
Whatsapp: 0630402214
KvK: 08048679
BTW nr: 0096.12.658 B 01

Na ontvangst van uw klacht ontvangt van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Kortingscodes

Regelmatig verstrekken wij Coupon codes aan onze trouwe klanten, via acties, facebook of onze nieuwsbrief. Deze kortingscode kunt inwisselen tijdens het afrekenen. U kunt deze coupon code invoeren bij stap 4 van het bestel proces. De korting wordt verwerkt in uw subtotaal.